Qué es un channel manager, cómo funciona y cuáles son sus ventajas

Tanto si tienes un hotel independiente, cabañas, un bed & breakfast o un apart, un channel manager va a ser una herramienta clave para tu estrategia de distribución y para la gestión de canales.

En este post analizaremos qué es, sus ventajas y qué funciones debe tener tu próximo channel manager.

 

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¿Qué es un channel manager?

 

Un Channel Manager o, Gestor de Canales, es un sistema que permite organizar la gestión de todos tus canales de venta en un mismo lugar. Haciéndote ahorrar valioso tiempo y evitando posibles sobreventas.

La centralización de tu oferta y la automatización de trabajo -gracias al channel manager- son claves para una estrategia de distribución exitosa.

A su vez te permitirá conectar con más canales de venta de una manera más simple y rápida.

 

¿Qué es la distribución hotelera y gestión de canales?

 

Es el proceso de administrar la disponibilidad y las tarifas en una gran cantidad de canales de venta.

Cuando hablamos de canales de venta los podemos encontrar en diferentes formatos, como puede ser OTAs -como booking, expedia, despegar- Metabuscadores -como Trivago, Google- o GDSs -como Sabre, Amadeus.

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El objetivo principal que busca la estrategia de distribución es la maximización de beneficios para el hotel.

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Entender qué canales de venta son los más adecuados y cuáles son las tarifas correctas para cada huésped es el principal desafío.

 

Principales problemas de no tener un channel manager:

 

El Channel Manager resuelve el problema del trabajo manual y los errores humanos que esto puede traer.

Hoy en día, entendiendo la cantidad de canales de venta y de lo eficiente que podemos ser en nuestra estrategia de distribución no podemos permitirnos dejar estos aspectos al azar.

 

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Por ejemplo:

Cuando ingresa una reserva a través de Booking, debes quitar la disponibilidad de esa habitación en los demás canales de venta. Y es un trabajo que no deberías hacer de forma manual.

Porque no sólo inviertes valioso tiempo en ello, sino porque corres el riesgo constante de que se sobrevenda esa habitación.

 

Ventajas de un Channel Manager:

  1. Centralización de los canales de venta.

  2. Conexión sencilla a más de 200 canales de venta.

  3. Evitar sobreventas.

  4. Automatización de la estrategia de distribución.

  5. Optimización del revenue.

 

¿Qué funciones debe tener un Channel Manager para incorporarlo a tu hotel?

Además de la posibilidad de poder conectarse con una gran variedad de canales de venta, tu Channel Manager debería ser capaz de integrarse a tu PMS y trabajar en tiempo real con tus tarifas e inventario.

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También es necesario poder conectarlo a tu motor de reservas para tomarlo como canal de ventas principal y gestionar tus precios y ventas directas desde un mismo sistema.

 

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