Qué es un channel manager, cómo funciona y cuáles son sus ventajas

El Channel Manager es el aliado perfecto de los profesionales de la hotelería. 

Ya sea que administres un hotel independiente, una cabaña o un apart, esta aplicación es clave en tu estrategia de distribución y gestión de canales y hará que los procesos de tu propiedad sean más eficientes y efectivos, ahorrando tiempo y dinero.

En este artículo te contamos qué es un channel manager hotelero, cuáles son sus ventajas y desventajas, y cómo elegir el mejor para tu hotel.

¿Qué es un Channel Manager?

Un Channel Manager o Gestor de Canales es una solución tecnológica que permite administrar todos los canales de venta de un hotel en un mismo lugar y así evitar posibles sobreventas.

Una de sus principales características es que facilita la distribución hotelera y la gestión de canales como las OTAs o Agencias de Viaje Online. De esta manera, los hoteles pueden conectar con numerosos canales de venta y vender sus habitaciones en forma simultánea. 

¿Qué es la distribución hotelera?

Es el proceso de administrar la disponibilidad y las tarifas en una gran cantidad de canales de venta, por ejemplo: 

OTAs o Agencias de viajes online, como Booking, Expedia o Despegar 
Metabuscadores, como Trivago o Google
GDSs, como Sabre o Amadeus

El objetivo principal de la estrategia de distribución hotelera es la maximización de los beneficios para el hotel

Para ello, es necesario seleccionar los canales de venta más adecuados o de mejor rendimiento, determinar cuáles son las tarifas correctas para cada huésped y optimizar sus conexiones en pos de mejorar el revenue del hotel.

channel-manager-que-es

¿Cómo funciona un channel manager hotelero?

Como mencionamos en el párrafo anterior, el Channel Manager permite administrar la disponibilidad y las tarifas del hotel en una gran cantidad de canales de venta de manera bidireccional

Te explicamos de manera muy breve cómo funciona: 

✅ El channel manager conecta el PMS y el motor de reservas del hotel con todos los canales de distribución online utilizados. Entonces, cuando se registra una reserva en una OTA, esta se envía de forma automática al PMS

✅ Luego, en el PMS se actualiza la disponibilidad del hotel en todos los demás canales conectados.

De esta manera, ya no es necesario ingresar a la extranet de cada OTA para actualizar tarifas e inventario

channel-manager-pms

Funciones de un Channel Manager hotelero:

Esta aplicación proporciona múltiples ventajas respecto a los procesamientos manuales del inventario de un hotel. Algunas de las más importantes son:

✅ Envío de tarifas, disponibilidad y tipos de habitaciones a OTAs, Metabuscadores y GDS
✅ Recepción de toda la información de reservas de huéspedes desde las OTAs, Metabuscadores y GDS
✅ Actualización de disponibilidad y tarifas en el PMS y el Channel Manager en tiempo real
✅ Recepción de reservas confirmadas sin tener que atender directamente las consultas de los huéspedes 
✅ Conexión y gestión de tarifas en canales como Booking.com, Tripadvisor y Expedia

Si quieres profundizar más sobre este tema, puedes descargar de manera gratuita nuestro ebook "Channel Manager: La guía definitiva para cada hotelero" haciendo clic en la siguiente imagen.

destacada-channel-manager-la-guia

Razones para incorporar un Channel Manager en tu hotel

Una de las principales razones para contar con un channel manager hotelero es que resuelve el problema del trabajo manual y los errores humanos que esto puede traer

Por ejemplo, cuando ingresa una reserva a través de un  canal como Hyperguest, ya no es necesario actualizar la disponibilidad de esa habitación en los demás canales de venta de forma manual. 

Gracias al channel manager, ese parámetro se actualiza de manera inmediata en todos los canales conectados. También evita el overbooking o la sobreventa y permite centralizar los canales, automatizar la estrategia de distribución y optimizar el revenue.

channelmanager

Cómo elegir el mejor Channel Manager para tu hotel

El channel manager es una herramienta y, como cualquier herramienta, debes tener en claro para qué utilizarla.

Antes de iniciar el proceso de búsqueda, te sugerimos que analices algunos puntos básicos como la facilidad en el uso de la interfaz y que respondas las preguntas que te sugerimos a continuación.

✔️ ¿Con cuántos canales de venta se conecta el channel manager?
✔️ ¿Posee función de inventario agrupado?
✔️ ¿Con cuánta antelación se puede gestionar la disponibilidad y las tarifas?
✔️ ¿Qué informes proporciona?
✔️ ¿Puedo saber qué canal entrega la mayor cantidad de reservas y proporciona la mayor cantidad de ingresos?
✔️ ¿Tiene disponibilidad sincronizada y gestión de tarifas automática?
✔️ ¿Posee capacidad para integrarse al PMS y Motor de Reservas?

Estas respuestas te servirán para contratar el channel manager que se ajuste en su totalidad a las necesidades de tu hotel y que te permita mantener un control óptimo sobre la combinación de canales.

El Channel Manager de Pxsol

Nuestra aplicación para hoteles permite la sincronización de las tarifas, se conecta a más de 200 OTAs y evita el overbooking o sobreventa.  Además: 

✅Integra tu hotel con los principales canales de venta
✅Crea y administra todas las tarifas de manera sencilla
Combina el PMS con cientos de aplicaciones comerciales como Arion, Hotel Finder y otras que puedes consultar en el listado de integraciones Pms
✅Provee disponibilidad sincronizada, es decir que cuando una habitación se reserva, se quita de tus otros canales
✅Otorga mayor presencia online, la cuál te permite conseguir mayor cantidad de reservas al tener mayor visualización
✅Brinda reportes personalizados para medir el rendimiento de todos tus canales y poder compararlos
✅Posee un procesador de pagos las 24 horas, por lo que todos tus cobros son realizados de manera segura.

¿Quieres saber cómo aprovechar esta aplicación para generar más ventas en tu hotel?

Mira la capacitación:


En este artículo vimos como un channel manager le permite a los profesionales de la hotelería tener bajo control a las OTA´s, gestionar de manera eficiente el inventario y de esta manera satisfacer las necesidades inmediatas de los huéspedes.

Si estás pensando en incorporar o cambiar tu channel manager actual, te invitamos a descubrir y probar el channel manager de Pxsol Gratis.

Probar Pxsol Gratis

COMPARTIR EL POST | |