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30 Informes Fundamentales para una Gestión Eficiente del Hotel
En el dinámico mundo hotelero, la toma de decisiones informadas es esencial para el éxito. Desde evaluar el rendimiento de las habitaciones hasta garantizar la satisfacción del cliente, la información precisa es la clave del progreso empresarial.
Un Gestor de Informes es una aplicación diseñada para producir información sobre los acontecimientos más importantes en el hotel durante el día, el mes o el año. El objetivo último de esta herramienta es permitir a los profesionales de la hotelería tomar decisiones basadas en datos relevantes.
Informes hoteleros, ¿para qué sirven?
En el vertiginoso mundo de la gestión hotelera, donde la excelencia y la satisfacción del cliente son imperativos, la toma de decisiones informadas se erige como la columna vertebral del éxito.
En este entorno dinámico y competitivo, cada acción estratégica y operativa se ve moldeada por la calidad de los datos y la información que los hoteleros tienen a su disposición. Desde la eficiencia en los procesos internos hasta la personalización de la experiencia del huésped, la relevancia de contar con datos precisos y accesibles es innegable.
Es en este contexto, queremos ayudarte a entender a fondo la importancia de los informes hoteleros y cómo estos se convierten en aliados cruciales para los profesionales del sector.
En este artículo te explicamos cómo aprovechar tu PMS para generar información relevante para tu negocio, destacando cómo cada informe se convierte en una herramienta estratégica para la toma de decisiones. Sigue leyendo para descubrir cómo los datos se convierten en el catalizador del éxito en la industria hotelera.
30 Informes para una Gestión Hotelera de Excelencia
La gestión eficiente de un hotel es esencial para garantizar una experiencia inolvidable para los huéspedes y el éxito del negocio. En este sentido, contar con herramientas tecnológicas adecuadas se vuelve crucial.
La App Informes de Pxsol ofrece 30 informes hoteleros clave para ayudar a los profesionales de la hotelería a tomar decisiones informadas y estratégicas.
- Desayunos: Este informe proporciona información detallada sobre el consumo de desayunos, permitiendo ajustar la oferta según la demanda. Por ejemplo, saber cuántas personas desayunan en una determinada franja de tiempo permite planificar las compras de insumos y preparación de las comidas y bebidas.
- Reservas en instancia Check Out: Facilita el seguimiento de las reservas en la fase de Check Out, optimizando el proceso de salida de los huéspedes. A su vez, habilita al servicio de housekeeping a hacer limpieza de las habitaciones de salida.
- Productos Vendidos: Un análisis detallado de los productos vendidos es útil para ajustar el inventario y mejorar la rentabilidad.
- Reservas en instancia Check In: Ofrece una visión clara de las reservas en la fase de Check In, mejorando la planificación, la asignación de recursos y la preparación de las habitaciones.
- Noches por Vendedor: Permite evaluar el desempeño de los vendedores, identificando oportunidades de mejora.
- Noches por Vía de Reserva: Analiza las vías o canales de reserva más utilizados, proporcionando información valiosa para estrategias de marketing a futuro.
- Reservas Pendientes de Facturar: Facilita la gestión de reservas pendientes, evitando omisiones y mejorando la tasa de facturación.
- Comprobantes de Compra (Facturas A en Argentina): Permite un seguimiento detallado de las facturas de compra, facilitando la contabilidad.
- Reporte Mensual: Sintetiza datos clave en un informe mensual, ofreciendo una visión global de la actividad del hotel.
- Reservas Pagadas: Facilita el control de las reservas pagadas, optimizando la gestión financiera.
- Total con Impuestos (por OTA): Proporciona información detallada sobre los impuestos asociados a reservas realizadas a través de OTAs.
- Reservas de OTAs: Analiza las reservas provenientes de OTAs, ayudando a evaluar la efectividad de las colaboraciones.
- Informe de Reservas: Ofrece una visión integral de las reservas, facilitando la planificación y la asignación de recursos.
- Consumos de Folios: Permite un seguimiento detallado de los consumos, optimizando la gestión de inventarios.
- Libro de Policía: Cumple con los requisitos legales al registrar la información necesaria, mejorando el cumplimiento normativo.
- Ocupación ADR y RevPAR (requiere PMS): Proporciona datos cruciales sobre la ocupación, ADR (Tarifa Promedio Diaria) y RevPAR (Ingresos por Habitación Disponible), contribuyendo a la optimización de tarifas y ocupación.
- Balance de Cuenta: Facilita el control financiero, proporcionando una visión clara del balance de cuentas.
- Comprobantes de Venta: Registro detallado de las transacciones de venta, contribuyendo a la contabilidad precisa.
- Comprobantes de Compra Fiscales: Seguimiento de las compras con fines fiscales, asegurando el cumplimiento normativo.
- Comprobantes de Venta Fiscales: Registro detallado de las ventas con fines fiscales, facilitando la contabilidad tributaria.
- Informe de Tareas: Optimiza la gestión operativa al proporcionar un seguimiento detallado de las tareas pendientes y completadas.
- Fuente de Tráfico: Analiza las fuentes de tráfico, proporcionando información valiosa para estrategias de marketing.
- Comprobantes de Compra: Seguimiento detallado de las compras, facilitando la gestión de inventarios y la contabilidad.
- Ocupación de hoy: Proporciona una visión en tiempo real de la ocupación del hotel, facilitando la toma de decisiones operativas.
- Auditoría por fecha de Check Out: Permite una auditoría detallada de las transacciones en función de las fechas de Check Out.
- Opiniones de Huéspedes: Recopila y analiza las opiniones de los huéspedes, proporcionando información valiosa para mejorar la calidad del servicio.
- KPI para Punto de Venta y Producto actual: Define y analiza los KPIs clave para el punto de venta y los productos actuales, facilitando la evaluación del rendimiento.
- Control de Paridad: Garantiza la consistencia de precios en diferentes canales de venta, evitando conflictos y maximizando ingresos.
- Búsquedas No Exitosas: Proporciona información sobre búsquedas que no resultaron en reservas, ayudando a identificar oportunidades de mejora.
- Informe de Reservas (con Cancelaciones): Ofrece una visión completa de las reservas, incluyendo aquellas que fueron canceladas, permitiendo ajustes estratégicos.
8 Informes más
- Reservas por SKU (Tipo de Habitación): Analiza las reservas por tipo de habitación, facilitando la gestión de inventarios y la asignación de recursos.
- Ventas por Punto de Venta: Proporciona datos detallados sobre las ventas por punto de venta, contribuyendo a la optimización del rendimiento.
- Reservas Canceladas y Caídas: Facilita el seguimiento de las reservas canceladas y las caídas, ayudando a entender las razones detrás de estos eventos.
- Disponibilidad diaria por habitación: Ofrece una visión detallada de la disponibilidad diaria por habitación, facilitando la gestión de reservas.
- Lista de Consultas: Recopila y organiza las consultas realizadas, ofreciendo una herramienta valiosa para la atención al cliente.
- Reporte de Stock: Optimiza la gestión de inventarios al proporcionar un informe detallado sobre el estado del stock.
- Consultas: Ofrece una visión general de las consultas realizadas, facilitando la identificación de tendencias, áreas y oportunidades de mejora.
- Informes personalizados: Ofrece la posibilidad de personalizar informes según necesidades específicas, adaptándose a requerimientos particulares.
En conclusión, la App Informes de Pxsol es valorada por sus usuarios como una herramienta fundamental, ya que proporciona una visión detallada y completa de diversas facetas de la gestión hotelera y les permite tener una visión 360° sobre el funcionamiento del hotel.
Con estos informes, los hoteleros pueden tomar decisiones informadas, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes.
Características de una Buena Gestión de Informes
La gestión de informes se suele realizar en el mismo sistema de gestión del hotel o PMS, para proporcionar, a los colaboradores de las distintas áreas del hotel, información importante para sus tareas diarias.
En una app de gestión de informes hoteleros, debes poder:
Agregar Informes con Facilidad
La capacidad de agregar informes de manera sencilla destaca entre las funciones más importantes de un Gestor de Informes. Con unos pocos clics, deberías poder incorporar informes existentes, asegurando que los datos más relevantes para tu propiedad estén siempre al alcance de tu mano.
Gestionar Permisos
La seguridad de los datos debe ser una prioridad. La asignación de permisos específicos a grupos o usuarios es fundamental para garantizar que solo las personas autorizadas accedan a la información relevante. Esta función es particularmente importante cuando se gestiona en equipos de trabajo y para mayor transparencia hacia los propietarios.
Personalización y Optimización
Cada usuario verá solo los informes a los que tiene acceso, mejorando la usabilidad al mostrar solo la información relevante. Además, los usuarios podrían crear Vistas Personalizadas, seleccionando solo las columnas y filtros más importantes para sus necesidades. Esta personalización asegura que al iniciar sesión, cada usuario encuentre exactamente lo que necesita sin distracciones innecesarias.
Búsqueda y Filtros
La aplicación simplifica la búsqueda de informes mediante un buscador y una amplia gama de filtros. De esa manera, los colaboradores encuentran rápidamente el informe necesario, ya sea por fecha, ubicación u otros criterios relevantes. La capacidad de etiquetar informes contribuye a una organización aún más eficiente.
Amplía tus Opciones con Informes Adicionales
Reconociendo la singularidad de cada hotel, el Gestor de Informes es completamente escalable. Si tu plan inicial no cubre todos tus requisitos, puedes adquirir informes adicionales según tus necesidades, permitiéndote personalizar tu plataforma de informes de manera integral.
En resumen: El Gestor de Informes es una herramienta potente y versátil que simplifica la gestión de datos y la toma de decisiones en el ámbito hotelero. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes las herramientas más avanzadas para optimizar la operación y el rendimiento de sus propiedades.
¡Prepárate para experimentar un nuevo nivel de eficiencia y control en tu negocio hotelero!
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