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Qué es un GDS hotelero y para qué sirve
En la era digital, los Sistemas de Distribución Global (GDS) para hoteles y servicios turísticos han transformado el panorama comercial hotelero. Estas tecnologías innovadoras han cambiado la forma en que los establecimientos gestionan sus reservas y se conectan con un público global.
En este artículo exploraremos en profundidad qué es un GDS, sus ventajas, cómo funciona, para qué sirve, y cómo se integra con los sistemas de gestión de hoteles, destacando ejemplos notables a nivel local como BNA Viajes.
¿Qué es un GDS de Hoteles y Servicios Turísticos?
Un Sistema de Distribución Global (GDS) para hoteles y servicios turísticos es una plataforma tecnológica que facilita la distribución y venta de habitaciones de hotel y otros servicios relacionados a nivel mundial. Estos sistemas actúan como intermediarios entre los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de autos, etc.) y los agentes de viajes y clientes finales.
Los GDS proporcionan a los hoteles una presencia global al permitir que sus inventarios de habitaciones y tarifas sean accesibles a través de una red de agentes de viajes y plataformas en línea. Esta visibilidad global es esencial para competir en un mercado donde los viajeros buscan opciones y comparan precios en tiempo real.
Los GDS no solo se limitan a la distribución de habitaciones de hotel, sino que también abarcan otros servicios turísticos, como paquetes de viaje, alquiler de autos y actividades locales. Esta amplia cobertura convierte a los GDS en herramientas integrales para la industria turística.
Ventajas de Usar un GDS en el Hotel
Alcance Global
La principal ventaja de utilizar un GDS es la capacidad de llegar a una audiencia global de agentes de viajes y clientes. Esto aumenta la visibilidad del hotel y atrae a un público diverso.
Aumento de Reservas
La presencia en un GDS incrementa las posibilidades de reserva, ya que los agentes de viajes pueden acceder fácilmente a la disponibilidad y tarifas actualizadas, facilitando la toma de decisiones para sus clientes.
Optimización de Tarifas
Los GDS permiten a los hoteles ajustar sus tarifas en tiempo real, adaptándose a la demanda y maximizando los ingresos. Esto se logra gracias a la conexión directa con el sistema de gestión de ingresos del hotel.
Eficiencia Operativa
La automatización de procesos a través de un GDS reduce la carga de trabajo manual para el personal del hotel, mejorando la eficiencia operativa y minimizando los errores.
Cómo Funciona un GDS de Hoteles
El funcionamiento de un GDS implica la integración de múltiples sistemas para garantizar una distribución fluida de información. Estos son los pasos básicos del proceso:
- Inventario y Tarifas: El hotel carga su inventario de habitaciones y las tarifas asociadas en el sistema GDS.
- Conexión en Tiempo Real: El GDS se conecta en tiempo real con el sistema de gestión del hotel (PMS), asegurando que la información esté actualizada y refleje la disponibilidad real.
- Acceso de Agentes de Viajes: Los agentes de viajes pueden acceder al GDS para buscar disponibilidad, tarifas y hacer reservas en nombre de los clientes.
- Confirmación Instantánea: Una vez que se realiza una reserva, el GDS emite una confirmación instantánea al agente de viajes y actualiza automáticamente el inventario del hotel.
- Proceso de Pago: La transacción financiera se gestiona a través del GDS, proporcionando una experiencia de reserva completa.
Para Qué Sirve un GDS de Hoteles
Un GDS sirve como un canal centralizado y eficiente para distribuir información sobre habitaciones de hotel y servicios turísticos. Algunos de sus propósitos clave incluyen:
- Maximizar la Visibilidad: Aumentar la presencia en el mercado global para llegar a un público más amplio.
- Simplificar Reservas: Facilitar el proceso de reserva tanto para agentes de viajes como para clientes finales.
- Optimizar la Gestión de Ingresos: Permitir ajustes automáticos de tarifas según la demanda y las condiciones del mercado.
- Mejorar la Eficiencia: Automatizar tareas relacionadas con la distribución de habitaciones y la gestión de reservas.
- Aumentar la Rentabilidad: Maximizar los ingresos al llegar a un público diverso y ofrecer tarifas competitivas.
Cómo se Integra un GDS al PMS del Hotel para Vender Más
La integración efectiva de un GDS con el sistema de gestión del hotel (PMS) es crucial para aprovechar al máximo sus beneficios. Esto implica:
- 1. Configuración del GDS: El hotel debe configurar su inventario, tarifas y políticas dentro del GDS, asegurándose de que la información esté actualizada.
- 2. Integración Tecnológica: Los sistemas PMS y GDS deben integrarse para permitir una comunicación bidireccional en tiempo real. Esto garantiza que la información, como la disponibilidad de habitaciones y tarifas, esté siempre sincronizada.
- 3. Capacitación del Personal: El personal del hotel debe estar capacitado en el uso del GDS y comprender cómo administrar las reservas generadas a través de este sistema.
- 4. Monitoreo Continuo: Se debe realizar un monitoreo constante para identificar y resolver cualquier problema de integración, asegurando una experiencia sin inconvenientes para los huéspedes y agentes de viajes.
Ejemplos de los Mejores GDS o Sistemas de Distribución Global de Hoteles
Amadeus
Reconocido como uno de los líderes en la industria, Amadeus ofrece una amplia gama de servicios para hoteles, aerolíneas y agencias de viajes. Su plataforma integra información en tiempo real para facilitar la reserva de habitaciones y servicios.
Amadeus es una opción popular debido a su enfoque integral. Además de ofrecer una amplia red de distribución, Amadeus proporciona herramientas analíticas que permiten a los hoteles comprender mejor las tendencias del mercado y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Sabre
Sabre es otro gigante en el mundo de los GDS. Proporciona soluciones tecnológicas para hoteles que van desde la gestión de reservas hasta la optimización de tarifas.
Sabre se destaca por su enfoque centrado en el cliente y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado. Su plataforma es conocida por su facilidad de uso y su capacidad para personalizar la experiencia según los requisitos específicos de cada hotel.
Travelport
Con una presencia global, Travelport conecta a los hoteles con una red extensa de agentes de viajes y compradores corporativos. Su plataforma ofrece herramientas para la gestión de reservas y la optimización de tarifas.
Travelport se destaca por su enfoque centrado en la innovación. La empresa está constantemente actualizando sus soluciones para reflejar las últimas tendencias tecnológicas, brindando a los hoteles acceso a herramientas de vanguardia para maximizar su presencia en el mercado.
BNA Viajes: Un Caso Destacado en Argentina
Dentro del panorama de los sistemas de distribución local, BNA Viajes se destaca como un caso ejemplar. Esta plataforma ha logrado posicionarse como una opción preferida para hoteles que buscan una solución de distribución en Argentina.
BNA Viajes no sólo ofrece la capacidad de distribuir inventarios de habitaciones de manera eficiente, sino que también proporciona herramientas analíticas avanzadas. Estas herramientas permiten a los hoteles comprender mejor el comportamiento del consumidor, ajustar estrategias de precios y mejorar la toma de decisiones.
La flexibilidad de BNA Viajes en términos de personalización ha sido un factor clave para su éxito. Es el primer banco de Argentina en disponibilizar su marketplace a través de una aplicación mobile, mejorando así la experiencia de sus clientes para que puedan acceder a Tienda BNA donde y cuando lo deseen.
De esta manera, BNA Viajes se destaca como un ejemplo de cómo estos sistemas pueden ser más que una herramienta de distribución, convirtiéndose en un socio estratégico para los hoteles en su búsqueda de maximizar la eficiencia operativa, aumentar la visibilidad global y optimizar los ingresos.
Nest, la Integración del PMS con GDS y otros agentes de distribución masiva
En el dinámico mundo del turismo y la hospitalidad, la colaboración efectiva entre hoteles y agentes de distribución masiva es fundamental para garantizar el éxito de ambas partes.
En este contexto, surge la innovadora solución de Pxsol: una potente nueva versión del Sistema de Gestión (PMS) diseñado especialmente para conectar hoteles con Agencias de Viajes mayoristas.
Esta plataforma transforma la manera en que hoteles y distribuidores interactúan, simplificando procesos y maximizando beneficios mutuos.
Lee el artículo Cómo maximizar ventas con el PMS y Agencias de Viajes para saber más.
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