Informes que debes seguir de cerca para entender el rendimiento de tu hotel -Parte 2.

En la primer parte de esta serie de post, hablamos acerca de los informes de producción.

Estos nos daban una idea del rendimiento en el hotel.

Ahora toca ver un conjunto de reportes que facilitarán la gestión diaria dentro de tu establecimiento:

INFORMES DE ACTIVIDAD DIARIA

Deben ser generados TODOS LOS DÍAS para tener el control de la gestión en tu hotel, ya sea por vos o el personal.

Estos son algunos de los informes más comunes que tu Sistema de Gestión (PMS) debería tener:

  1. Balance de saldos

    El informe de balance de saldos clasifica las cuentas de los huéspedes por balance positivo o negativo.

    Permite saber qué huéspedes han pagado y cuáles no, ver los no shows y canceladas.


  2. Informe de entradas y salidas

    Estos reportes facilitarán la gestión de la recepción y la administración de los huéspedes.

    En ellos el personal podrá acceder a información como número de la reserva, el nombre, la fecha de llegada, la fecha de salida, noches reservadas, la categoría de la habitación y su estado.


  3. Informe de caja

    Cada recepcionista debe utilizar una caja y ser responsable de la misma durante su turno.

    Separar las cajas por usuario permite saber el dinero que entra y sale en cada turno.


  4. Huéspedes hospedados

    Es como tomar una foto actual de la situación actual en tu hotel con lo que respecta a los huéspedes alojados.

    Esto permite administrar los recursos y tomar mejores decisiones


  5. Informe de cancelaciones

    Adicional a este, debe complementarse con un informe de No Show.

    Ambos permiten organizar la estadía de tus huéspedes.

    Por un lado el de No Show, dará el pié si es necesario contactarse con un huésped que no se ha presentado o renunciar a la reserva para seguir vendiendo.

    Y en las cancelaciones funciona de igual manera, sólo que no resulta un informe del mismo día.


  6. Revenue diario

    Ayuda a entender los ingresos en ciertos períodos de tiempo y la fuente de los mismos.

    El objetivo es comparar días o meses para identificar errores o posibles mejores en ciertas áreas o departamentos.



Tener un PMS que te permita, de manera sencilla, visualizar estos informes va a ahorrarte horas de trabajo en Excels u otras hojas de cálculo.

Si no tienes un sistema de gestión acorde, o no estás satisfecho/a con el que operas actualmente, puedes contactarnos aquí.

COMPARTIR EL POST | |