Estos son los
8 pasos que debes tener en cuenta
para lograr el nivel de
ocupación que deseas.
El huésped tiene miles de formas de buscar, encontrar y reservar un hotel.
Canales como: Google, metabuscadores como Tripadvisors o Trivago; Agencias Online (OTAs) como Booking, Expedia, Despegar -por nombrar sólo algunas-; canales de venta directos como tu sitio web, teléfono; e incluso por las redes sociales.
Aumentar la ocupación de tu hotel depende en gran medida de la exposición y optimización de cada uno de los canales o puntos de contacto que tiene el usuario con nuestro hotel.
Si alguno de estos canales es deficiente puede que toda tu estrategia digital se venga abajo.
Entonces, ¿cómo generar más canales o puntos de contacto?, pero sobre todo, ¿cómo optimizarlos para concretar más reservas?
Comienza a vender con las más de 400 conexiones a OTAs para que no pierdas la oportunidad de que te conozcan.
Potencia tus canales directos ofreciendo mejores precios y ahorrá horas en tus tareas actualizándolas de manera automática.
Sí, no deberás pagar comisiones por las reservas que entren por los enlaces gratuitos de Google ni tampoco costos mensuales o de vinculación.
¿Has pensado cuantas reservas se pierden por el simple hecho de decirle a un usuario que no tienes disponibilidad para esa fecha así sin más? Créeme que son muchas.
A veces los huéspedes que están interesados en viajar en una fecha específica son flexibles.
Por eso el motor de reservas de Pxsol le sugerirá a tu potencial huésped fechas alternativas cercanas, cuando estés lleno para el día que busca.
Esto te ayudará a mejorar la ocupación de otros días y a reemplazar el "No tengo", por una propuesta alternativa y de mayor valor.
Una oportunidad de venta merece toda tu atención.
Cuando un huésped te envía una consulta de disponibilidad, también ha preguntando en otros hoteles de tu zona. ¡Gánales la venta!
Demostrarle que te interesa y que eres su mejor opción contactándolo de manera proactiva y garantiza la reserva.
Nada es mas tentador para tus huéspedes o sus conocidos que una escapada para tomarse unos días y descansar. Pxsol te ayudara a tener actualizada tu base de datos de clientes -incluyendo aquellos que sólo consultaron- para que puedas hacer campañas de email marketing desde la plataforma y así incentivar la demanda.
Algunos huéspedes buscan una experiencia completa, con desayuno o incluso media pensión. Otros sólo buscan servicios esenciales, como reservar únicamente una habitación. E incluso muchos están dispuestos a prepagar su estadía si pueden acceder a un pequeño descuento.
Muestra el precio indicado a cada uno en tu sitio web y a lo largo de todos los canales de venta online. Implementa distintos tarifarios para adaptarte mejor las expectativas y necesidades de tus huéspedes.
Existen ciertos datos o métricas que son clave para medir un buen rendimiento.
Analizarlos y entenderlos hará que tomes mejores decisiones y logres un mejor desempeño.
Además te aconsejaremos qué acciones tomar en caso que algún indicador se encuentre bajo.
Por ejemplo: Si tu disponibilidad de habitaciones esta actualizada para fechas futuras, o ¿cuántas veces que tu huesped intentó reservar, estabas ofreciendo alternativas de reservas que se adapten a él o ella?
Te ayudaremos a evaluar la calidad de tu hotel con encuestas automáticas enviadas a huéspedes, que usaremos para generar nuevas ventas.
Los comentarios de clientes satisfechos se mostrarán en tu motor de reservas. Y también los invitaremos a contar su buena experiencia en TripAdvisor para que tu buen servicio llegue a nuevos oídos.
Santiago Alsina
Anibal Torres
Yina Melendrez
Noelia Acosta
Melania Fernandez
