En un post anterior hablamos acerca de una nueva demanda que está emergiendo y que ya cientos de hoteles lograron adaptarse a fin de captarla.
Bajo el mismo contexto de cambio en comportamientos de usuario, te vengo a hablar de las nuevas Políticas de Reservas y cómo están influyendo en las decisiones estratégicas de toda la industria del turismo.
La buena noticia es que ya varias empresas del sector están marcando el camino y las nuevas "reglas" del juego.
Adaptarse y seguir la senda de quienes están tomando medidas, es crucial para no quedarse sin una buena porción del mercado.
Echemos un vistazo al sector:
Algunas cadenas hoteleras como Marriott están haciendo un gran trabajo en la entrega de valor y confianza.
Por un lado, ellos también se adaptan a nuevas y más flexibles políticas de reserva. Pero no se limitan a eso, sino que dedican todo un espacio en su sitio oficial para explicar protocolos y brindar información acerca de las politicas flexibles.
Podés visitar su página para inspirarte aquí.
La comunicación con tus futuros huéspedes acerca de los protocolos que implementes respecto a la pandemia y acerca de las políticas que maneja tu hotel para ofrecer una mejor experiencia son puntos clave.
Aplica políticas más flexibles a fin de captar una mayor demanda. Las más conocidas y que se están trabajando son estas:
Mirar que hace tu competencia es siempre valorable. Quizás ellos están haciendo algo interesante o algo de lo que te puedes agarrar para diferenciarte y entregar mayor valor.
Dentro de tus canales de venta tenes unos más rentables que otros. Ofrecé las mejores alternativas de reserva y adaptá aquellos que tienen mayores volúmenes de ventas.
Siempre es bueno priorizar los canales directos para obtener mayores utilidades y entregar una mejor experiencia al huésped.
Te dejamos de regalo esta capacitación en video sobre las mejores políticas de reserva para aumentar las ventas. Así podrás profundizar sobre el tema y adaptar tus canales de venta para ganar más reservas.
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