+ Plataforma de Comunicación

CRM & Email Marketing para Hoteles:

Interacción Inteligente con Huéspedes

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Con la plataforma de Interacción con Huéspedes de Pxsol, tu hotel puede construir relaciones más sólidas, humanas y rentables. Centralizá los datos de tus huéspedes, entendé sus preferencias y automatizá comunicaciones personalizadas antes, durante y después de su estancia. Todo en una única herramienta integrada con tu ecosistema Pxsol (PMS, Motor de Reservas, POS y más).

Transformá cada contacto en una oportunidad de fidelización y venta adicional, aumentá la repetición de reservas y mejorá la experiencia del huésped desde el primer clic hasta el check-out.

Con la plataforma de Interacción con Huéspedes de Pxsol, tu hotel puede construir relaciones más sólidas, humanas y rentables. Centralizá los datos ... Leer más

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Funcionalidades Clave
del CRM Hotelero

Perfil Centralizado del Huésped 360º

Unifica datos de múltiples fuentes (PMS, Motor de Reservas, POS, Wi-Fi, encuestas) en un único perfil completo por huésped. Accede a su historial de estancias, preferencias, gastos, comunicaciones y feedback para entenderlos realmente.

Comunicación
Personalizada y
Automatizada

Diseña y envía campañas de email marketing altamente personalizadas y relevantes. Automatiza mensajes clave: bienvenida, pre-estancia con ofertas de upsell, post-estancia para feedback y fidelización, ofertas de cumpleaños y campañas de reactivación.

Segmentación inteligente

Agrupa a tus huéspedes según su comportamiento, datos demográficos, historial de reservas, valor, intereses o cualquier criterio personalizado. Dirige tus campañas y ofertas al público correcto para maximizar el impacto.

Automatización de
Marketing y Experiencia

Crea flujos de trabajo automatizados que se activan por eventos o criterios específicos (ej. enviar oferta especial a huéspedes que repiten después de su segunda estancia). Ahorra tiempo y asegura una comunicación constante y oportuna.

Análisis y Reportes de Engagement:

Mide el éxito de tus campañas de marketing (tasas de apertura, clics, conversiones). Analiza el comportamiento de tus segmentos y el valor de vida del cliente.

Integración total con
tu Ecosistema Hotelero

Conecta CRM de forma nativa con PMS, POS, Gestor de Reputación Online y Motor de Reservas para un flujo de datos bidireccional.

¿Qué es un CRM para Hoteles?

Un CRM (Customer Relationship Management) para hoteles es una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar y analizar las interacciones y los datos de sus huéspedes a lo largo de todo su ciclo de vida. Su objetivo es mejorar las relaciones con los clientes, impulsar la lealtad, aumentar las reservas directas recurrentes y personalizar la experiencia del huésped mediante el uso inteligente de los datos centralizados.

Conocé a tus húespedes mejor que nadie
El poder de los datos centralizados

Unifica y enriquece la información de cada huésped.

Pxsol CRM consolida toda la información dispersa de tus huéspedes en un perfil único y completo. Desde sus preferencias de habitación hasta su gasto en el bar, ten una visión 360º para entender sus necesidades y anticiparte a ellas.

Integra datos del PMS, Motor de Reservas, y más.

¿Por qué usar Pxsol CRM en tu Hotel?

Incrementa la Lealtad y las Reservas Recurrentes:

Conoce y Cautiva a tus huéspedes para que vuelvan una y otra vez.

Mejora la Experiencia del Huésped:

Anticipa necesidades y personaliza cada interacción para crear estancias memorables.

Optimiza tu Marketing y Maximiza el ROI:

Dirige tus esfuerzos de marketing a los segmentos correctos con mensajes relevantes.

Pxsol CRM:
Convierte Datos en Huéspedes Leales y Rentables

Deja de tratar a tus huéspedes como números de reserva. Con Pxsol CRM, transforma los datos en relaciones significativas y duraderas. Descubre quiénes son tus clientes más valiosos, personaliza su experiencia y automatiza tu comunicación para fomentar la lealtad y aumentar tus ingresos recurrentes.

Unifica los Datos del Huésped

Obtén una visión 360º real de cada cliente.

Automatiza Campañas Efectivas

Ahorra tiempo y mantén el contacto relevante.

Segmenta con Precisión

Dirige tus mensajes y ofertas al público ideal.

Fomenta la Lealtad:

Construye un programa que haga que tus huéspedes quieran volver.

Más de 1800 hoteles
sumando huéspedes felices

“Mejoramos la gestión del tiempo, recursos, costos y ganancias del hotel. Colaboración con marketing para establecer promociones.”

Noelia Acosta

“Por suerte me siento muy acompañada: ante cualquier duda o necesidad que tenga, sé que siempre me contacto y me dan una respuesta.”

Agustina Mosquera

“La calidad de nuestra web y las funcionalidades de nuestro motor de reservas nos permitieron aumentar las ventas directas a un nivel excelente.”

Santiago Alsina

“Realmente Pxsol hizo mi trabajo más aliviado: un motor de reservas completo y capacitación constante que me ayudó a crecer como empresaria, incrementando mis reservas un 30%. Lo recomiendo: tengan la seguridad de que no se arrepentirán.”

Sueños de Chicama

“Soy nuevo en el rubro hotelero y con este software pude aprender de manera rápida gracias a su diseño simple e intuitivo. Cabe destacar el constante acompañamiento desde soporte y atención al cliente para ayudarnos a crecer: un sistema que facilita las reservas, tarifas, promociones y marketing.”

Ramiro Mancilla

“Me encanta Pxsol, lo recomiendo porque es completo, seguro, hay todo un equipo a disposición y uno lo siente.”

Margarita Berthet

“Pxsol nos profesionalizó. Nos hizo dar ese salto de calidad que necesitábamos para dejar de ser un emprendimiento informal y convertirnos en una empresa hotelera real.”

Harry Foos

“Pxsol es muy amigable y tiene un soporte en línea muy eficiente. Tiene muchas herramientas amigables con el usuario: es fácil que las personas que trabajan con nosotros y aún no tienen experiencia puedan capacitarse y acceder a todas las plataformas, nucleadas en un solo lugar.”

Giuliana Perez

"Absolutamente todo, sobre todo el soporte y la constante actualización y mejoras. El sistema es super intuitivo y actualmente el soporte de IA por whatsapp es buenisimo"

Julian M

“El chatbot de Pxsol nos ha permitido automatizar tareas que antes eran manuales y nos ha ayudado a gestionar el volumen de consultas de forma mucho más eficiente, especialmente en temporada alta. Hoy, puedo asegurarme de que el equipo de recepción conteste de manera consistente y profesional, sin perder tiempo en tareas repetitivas.”

Noelia

“Yo tengo la base de administración, donde el sistema para mí es una herramienta fundamental. Poder tener las reservas al instante, conectarme con los diferentes canales de venta y no estar todo el tiempo revisando reservas y cobros fue un punto de inflexión.”

Agustina

“La facilidad de trabajar con una herramienta que te apoya, te ayuda a vender y a llegar a más gente.”

Luciana Butti

“Sin duda uno de los mejores software hoteleros, con herramientas que te ayudan a organizar y gestionar tu alojamiento: desde las reservas, tarifarios, marketing y publicidad hasta el sistema de facturación, todo en un mismo lugar. Y cuenta con un montón de tecnología, como la incorporación de la IA para mejorar la comunicación con los clientes.”

“Nos ayudó en la organización de las tarifas. Si quiero la misma tarifa para todas las páginas, lo hago en menos tiempo y no se sobrevende el hotel.”

Yina Melendrez

Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM y por qué es crucial para mi hotel en 2025?

Un CRM (Customer Relationship Management) hotelero es una plataforma para gestionar toda la información y las interacciones con tus huéspedes. En 2025, con la creciente competencia y las expectativas de los viajeros por experiencias personalizadas, un CRM es crucial. Te permite ir más allá de la transacción de reserva para construir relaciones, entender profundamente a tus huéspedes, personalizar su estancia y comunicarte de forma relevante, lo que se traduce en mayor lealtad, mejores reseñas y más reservas directas recurrentes.
¿Cómo funciona un CRM Hotelero como Pxsol?

Pxsol CRM funciona recopilando y centralizando datos de tus huéspedes desde diversas fuentes (PMS, Motor de Reservas, Wi-Fi, etc.). Crea perfiles detallados (360º) para cada huésped. Luego, te permite segmentar esta base de datos según múltiples criterios. Basado en estos segmentos, puedes diseñar y ejecutar comunicaciones personalizadas (manuales o automatizadas, como campañas de email). Finalmente, analiza los resultados de estas acciones y el comportamiento general de los huéspedes para que puedas refinar tu estrategia continuamente.
¿Qué beneficios concretos me aporta Pxsol CRM?
- Aumento de la Tasa de Repetición: Huéspedes más fieles que reservan directamente.
- Mayor Ingreso por Huésped (RevPAG / LTV): Gracias a la personalización y al upselling/cross-selling dirigido.
- Marketing Más Eficiente: Mejor ROI al dirigir campañas a segmentos específicos.
- Mejora de la Satisfacción del Huésped: Experiencias personalizadas y comunicación relevante.
- Ahorro de Tiempo: Automatización de tareas de comunicación y marketing.
- Decisiones Estratégicas: Basadas en datos reales sobre tus huéspedes.
¿Qué tipo de datos de huésped gestiona Pxsol CRM?

Gestiona una amplia gama de datos, incluyendo: información de contacto, historial de estancias (fechas, tipo de habitación, canal de reserva), preferencias (tipo de cama, piso, almohada), gastos durante la estancia (restaurante, spa), datos demográficos, historial de comunicaciones (emails abiertos, clics), feedback y respuestas a encuestas, pertenencia a programas de lealtad, e intereses especiales.
¿Pxsol CRM cumple con las normativas de protección de datos (GDPR, etc.)?

Absolutamente. Pxsol CRM está diseñado cumpliendo rigurosamente con las normativas de protección de datos como el GDPR. Implementamos las mejores prácticas de seguridad y te proporcionamos herramientas para gestionar el consentimiento de tus huéspedes y sus derechos sobre sus datos (acceso, rectificación, olvido), asegurando que puedas usar la plataforma con total tranquilidad y confianza.
¿Cómo me ayuda Pxsol a implementar y usar el CRM?

Entendemos que adoptar un CRM puede parecer complejo. Por eso, en Pxsol te ofrecemos un acompañamiento completo: desde la configuración inicial y la migración de datos, hasta la capacitación de tu equipo. Nuestra plataforma es intuitiva y fácil de usar, y cuentas con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier duda y ayudarte a sacar el máximo provecho de tu CRM desde el primer día.