Preguntas frecuentes sobre software hotelero y Pxsol

El precio depende de los módulos que contrates, del tamaño de tu alojamiento y del país. En la página de precios ves el importe de cada plan cotizado en MXN, con el detalle de qué incluye. No hay costo de alta ni contrato de permanencia: se abona mes a mes.

Sí: 15 días de prueba, sin tarjeta de crédito y con soporte en español incluido. Podés crear la cuenta y empezar a configurar tu alojamiento el mismo día. Al terminar la prueba elegís el plan; si no es para tu hotel, no hay nada que cancelar.

El contrato es flexible: abonás mes a mes y, si no es para tu hotel, podés dar de baja el servicio con una notificación previa de 30 días y tu cuenta al día. No hay plazo mínimo de permanencia.

Sí. Las necesidades de un alojamiento cambian con la temporada y con el crecimiento, así que podés subir o bajar de plan cuando lo solicites, sin rehacer la configuración ni perder el historial.

Sí. Todos los productos se venden por separado o combinados, así que podés arrancar sólo con el PMS, sólo con el Motor de reservas o con el ecosistema completo, y sumar Channel Manager, CRM, ERP o POS cuando lo necesites. No hay un paquete obligatorio. En /es-mx/precios ves el precio de cada módulo por separado.

Un PMS (Property Management System) es el sistema central de gestión de un alojamiento. Desde ahí se administran reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación, cuentas corrientes y reportes. Es el núcleo operativo del que dependen el resto de las herramientas.

Son tres herramientas distintas que tienen que trabajar integradas. El PMS gestiona la operación interna. El channel manager distribuye disponibilidad y tarifas en las OTAs y canales externos. El motor de reservas capta las reservas directas desde tu sitio web, sin comisión de intermediarios. Cuando los tres corren sobre la misma base de datos, la información fluye en tiempo real y desaparecen los errores de carga manual y el overbooking.

Pxsol es una plataforma de gestión hotelera all-in-one desarrollada en Argentina, con presencia en más de 19 países y más de 1800 alojamientos activos en Latinoamérica. Integra PMS, motor de reservas, channel manager, CRM, facturación electrónica y herramientas de IA en un solo ecosistema.

No. Cada reserva que entra por tu sitio web es 100% tuya: no se paga el 15% al 30% de comisión que suelen cobrar las OTAs. El motor se abona como parte del plan, no por reserva. Sí pueden aplicar los aranceles de la pasarela de pago que elijas para cobrar online (ver /es-mx/precios).

Depende de por dónde entran hoy tus reservas. Si vendés sobre todo por OTAs, lo primero es PMS + Channel Manager para dejar de cargar a mano y evitar overbooking. Si ya tenés demanda propia, el Motor de reservas es lo que baja la comisión. CRM, ERP y POS resuelven la etapa siguiente: retener al huésped, controlar costos y cobrar en los puntos de venta. En una demostración se arma la combinación sobre tu operación, no sobre un plan estándar (ver /es-mx/precios).

Depende del tamaño del alojamiento y de cuántos módulos entren. Un PMS cloud puede estar operativo en días o pocas semanas. Lo que más tiempo consume no es la instalación técnica sino la migración de los datos históricos y la capacitación del equipo. Si ya sos cliente de Pxsol, sumar un módulo como B2B es cuestión de minutos.

No, y no se hace solo: el equipo de Pxsol acompaña la migración para que la transición no interrumpa la operación. Se cargan las reservas vigentes, el inventario, las tarifas y los datos de huéspedes antes del corte, y se trabaja en paralelo hasta que el equipo esté cómodo.

Es una de las preguntas más importantes y la que menos se hace. El criterio de Pxsol es que el historial de reservas, huéspedes y facturación es del alojamiento, y que un sistema que no permite sacar los datos genera dependencia. Antes de contratar cualquier proveedor —Pxsol incluido— conviene preguntar por escrito qué se puede exportar y en qué formato.

Sí, la capacitación está incluida en la implementación: el equipo de Pxsol configura el sistema junto con tu personal y lo entrena en la operación diaria. Hay además capacitaciones abiertas y un centro de ayuda en ayuda.pxsol.com para consultar después.

Facturación electrónica nativa: en Argentina con ARCA (ex AFIP) directo desde el PMS; en Chile con el SII, también directo; en Uruguay con Factura Lista (DGI) y GNS; en Colombia con SIIGO Nube, y en México con SIIGO Nube. En todos los países el PMS emite además documentos no fiscales, como Invoice y Recibo X. Si tu país o tu facturador no está en esa lista, conviene confirmarlo con un asesor antes de contratar.

Sí. Emitir comprobantes fiscales electrónicos válidos en Argentina requiere integración directa con ARCA (ex AFIP). Un sistema que no la tiene nativa obliga al alojamiento a facturar por fuera, con dos sistemas en paralelo: duplica el trabajo administrativo, aumenta el margen de error y complica las auditorías. No todos los PMS del mercado la tienen; los internacionales suelen resolverlo con un puente externo.

Mercado Pago, Stripe, PayPal, Payway y WebPay (Transbank) se conectan al motor y al PMS, con soporte para pagos en cuotas donde la pasarela lo permite. El cobro entra a tu propia cuenta de la pasarela: Pxsol no intermedia el dinero. Los aranceles los define cada proveedor y la habilitación de la pasarela tiene su propio costo, así que el número exacto lo confirma un asesor sobre tu caso (ver /es-mx/precios).

Sí. El motor de reservas cobra en moneda local según la pasarela de pago que tengas conectada: es la pasarela la que define en qué monedas puede procesar. La página de precios, por su parte, cotiza en MXN.

Sí, aunque no necesita todas las funciones de un sistema pensado para cadenas. Lo importante es que cubra los procesos básicos —reservas, disponibilidad y facturación— de forma simple y que tenga integración fiscal desde el primer día. Un hotel chico que factura por fuera del sistema paga el mismo costo administrativo que uno grande.

Hoteles independientes y boutique, apart hoteles, cabañas, hostels y alquiler temporario, principalmente de tamaño chico a mediano, en Argentina y el resto de Latinoamérica. Hay además soluciones para grupos hoteleros y para agencias de viajes.

Sí. La función de multi-propiedad permite gestionar varios establecimientos desde un solo sistema, con vista consolidada y control de tarifas, disponibilidad y datos de huéspedes por propiedad. Sirve también cuando las propiedades están en localidades distintas.

Sí. Hay una línea específica para vacation rentals, con el copy y la configuración pensados para propiedades de alquiler temporario: Airbnb y Vrbo entre los canales principales, y el mismo ecosistema de PMS, motor, channel manager y web.

Con las principales OTAs globales y regionales —Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda y Despegar, entre otras— además de metabuscadores, GDS y sitios de nicho, desde un único calendario en tiempo real. La cantidad de canales conectados depende del plan (ver /es-mx/precios).

El channel manager está pensado para integrarse con los PMS más usados del mercado, además de la integración nativa con el PMS de Pxsol. No todos los sistemas tienen conector, y algunos van vía proveedor externo con requisitos propios, así que la compatibilidad con tu PMS puntual hay que confirmarla antes de contratar.

El agente consulta tarifas y disponibilidad en tiempo real contra el Motor de reservas —el de Pxsol o uno de terceros compatible— y deriva al huésped con el enlace de reserva de ese motor, donde queda registrada. Lo que no existe es un conector directo del agente hacia PMS de terceros: para que pueda cotizar, el inventario y las tarifas tienen que estar cargados y sincronizados en un motor. Más sobre el CRM y el asistente en /es-mx/producto/crm-hoteles.

Sí, Pxsol tiene API pública y su documentación está abierta en developers.pxsol.com: se puede revisar antes de contratar. Si tu caso necesita una integración a medida, conviene mirarla con tu equipo técnico para confirmar que expone lo que necesitás.

Sí: soporte en español, incluido en el servicio, con equipo que conoce la operatoria hotelera de la región. No hace falta contratar un soporte técnico aparte. En temporada alta es justamente cuando más pesa: un problema operativo a sala llena no puede esperar una respuesta en otro idioma y otro huso horario.

Sí: ayuda.pxsol.com tiene la documentación del sistema por módulo, y el sitio publica capacitaciones y demos grabados en el centro de recursos. Es el camino más rápido para las dudas de configuración del día a día.

Por WhatsApp al +54 9 261 670 3818 y por correo a equipo@pxsol.com. Ya siendo cliente podés además reservar una sala de consulta con un especialista desde el propio sistema. Y para resolver sin abrir un pedido hay dos lugares abiertos: ayuda.pxsol.com, con la documentación por módulo, y academia.pxsol.com, con los cursos de la plataforma.

Es 100% en la nube. Se accede desde cualquier navegador, no hace falta infraestructura propia ni un servidor en la recepción, y las actualizaciones llegan solas sin costo adicional. Eso también significa que la operación depende de tener conexión a internet.

Los datos del huésped son del alojamiento: se usan para operar la reserva y para las comunicaciones que el alojamiento configura, y no se comparten con terceros sin consentimiento explícito. El tratamiento de datos está descrito en la política de privacidad y en los términos y condiciones del servicio.

Sí. El sistema trabaja con usuarios y permisos, de modo que recepción, administración y gerencia ven lo que corresponde a su rol. Es lo que permite, por ejemplo, que un punto de venta cobre sin acceder a la información financiera del alojamiento (ver /es-mx/producto/pos-para-hoteles).

No hay una respuesta única: depende del tipo y el tamaño del alojamiento y del país donde opera. Lo que conviene es comparar por criterios y no por ranking. En Latinoamérica pesan cinco: facturación electrónica nativa del país, medios de pago locales en el canal directo, un solo ecosistema sobre una misma base de datos, soporte en español y precio en moneda local. Un sistema muy reconocido que no contempla la realidad fiscal local termina costando más en trabajo administrativo.

Pedí una demostración con TU operación —tus tipos de habitación, tus canales, tu facturación— y no una demo genérica. Preguntá por escrito tres cosas que suelen quedar afuera: cómo se emite la factura fiscal, qué se puede exportar el día que te vayas, y quién atiende un problema el fin de semana de temporada alta. Las tres se responden distinto según el proveedor y las tres se pagan caro después.

La diferencia práctica está en lo local: la facturación fiscal del país, los medios de pago con cuotas, las OTAs regionales, el idioma del soporte y la moneda del precio. Los sistemas desarrollados o adaptados para la región suelen tener eso en la arquitectura; los internacionales lo resuelven con integraciones externas, que funcionan pero agregan una pieza más que puede fallar. Ninguna de las dos opciones es mejor en abstracto: depende de cuánto peso tenga lo local en tu operación.