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“Aumentamos la visibilidad en Google y OTAs, y logramos añadir paquetes promocionales para potenciar nuestras ventas directas.”
Melania FernándezEstos son los 8 pasos que debe tener en cuenta para lograr el nivel de ocupación que desea.
El huésped tiene miles de formas de buscar, encontrar y reservar un alojamiento.
Canales como: Google, metabuscadores como TripAdvisor o Trivago; Agencias Online (OTAs) como Booking, Expedia, Despegar -por nombrar sólo algunas-; canales de venta directos como su sitio web, teléfono; e incluso por las redes sociales.
Aumentar la ocupación de su alojamiento depende en gran medida de la exposición y optimización de cada uno de los canales o puntos de contacto que tiene el usuario con nuestro alojamiento.
Si alguno de estos canales es deficiente puede que toda su estrategia digital se venga abajo.
Entonces, ¿cómo generar más canales o puntos de contacto?, pero sobre todo, ¿cómo optimizarlos para concretar más reservas?
Comience a vender con las más de 400 conexiones a OTAs para que no pierdas la oportunidad de que le conozcan.
Potencie sus canales directos ofreciendo mejores precios y ahorre horas en sus tareas actualizándolas de manera automática.
Sí, no debere pagar comisiones por las reservas que entren por los enlaces gratuitos de Google ni tampoco costos mensuales o de vinculación.
¿Has pensado cuantas reservas se pierden por el simple hecho de decirle a un usuario que no tiene disponibilidad para esa fecha así sin más? Créeme que son muchas.
A veces los huéspedes que están interesados en viajar en una fecha específica son flexibles.
Por eso el motor de reservas de Pxsol le sugerire a su potencial huésped fechas alternativas cercanas, cuando esta lleno para el día que busca.
Esto le ayudará a mejorar la ocupación de otros días y a reemplazar el "No tengo", por una propuesta alternativa y de mayor valor.
Una oportunidad de venta merece toda su atención.
Cuando un huésped le envía una consulta de disponibilidad, también ha preguntando en otros alojamientos de su zona. ¡Gánales la venta!
Demostrarle que le interesa y que es su mejor opción contactándolo de manera proactiva y garantiza la reserva.
Nada es más tentador para sus huéspedes o sus conocidos que una escapada para tomarse unos días y descansar. Pxsol le ayudará a tener actualizada su base de datos de clientes -incluyendo aquellos que sólo consultaron- para que puedas hacer campañas de email marketing desde la plataforma y así incentivar la demanda.
Algunos huéspedes buscan una experiencia completa, con desayuno o incluso media pensión. Otros sólo buscan servicios esenciales, como reservar únicamente una habitación. E incluso muchos están dispuestos a prepagar su estadía si pueden acceder a un pequeño descuento.
Muestra el precio indicado a cada uno en su sitio web y a lo largo de todos los canales de venta online. Implementa distintos tarifarios para adaptarte mejor a las expectativas y necesidades de sus huéspedes.
Existen ciertos datos o métricas que son clave para medir un buen rendimiento.
Analizarlos y entenderlos hare que tomes mejores decisiones y logres un mejor desempeño.
Además le aconsejaremos qué acciones tomar en caso que algún indicador se encuentre bajo.
Por ejemplo: Si su disponibilidad de habitaciones esta actualizada para fechas futuras, o ¿cuántas veces que su huésped intentó reservar, estabas ofreciendo alternativas de reservas que se adapten a él o ella?
Le ayudaremos a evaluar la calidad de su alojamiento con encuestas automáticas enviadas a huéspedes, que usaremos para generar nuevas ventas.
Los comentarios de clientes satisfechos se mostrarán en su motor de reservas. Y también los invitaremos a contar su buena experiencia en TripAdvisor para que su buen servicio llegue a nuevos oídos.
“Aumentamos la visibilidad en Google y OTAs, y logramos añadir paquetes promocionales para potenciar nuestras ventas directas.”
Melania Fernández
“Nos ayudó en la organización de las tarifas. Si quiero la misma tarifa para todas las páginas lo hago en menos tiempo y no se sobrevende el alojamiento”
Yina Melendrez
“La calidad de nuestra web y las funcionalidades de nuestro motor de reservas nos permitieron aumentar las ventas directas a un nivel excelente.”
Santiago Alsina
“Mejoramos la gestión del tiempo, recursos, costos y ganancias del alojamiento. Colaboración con marketing para establecer promociones.”
Noelia Acosta
6 Claves para Optimizar el Sistema de Gestión Hotelera y Aumentar sus Reservas
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