Wompi en el Motor de Reservas

Cuando un huésped reserva online y paga por separado, el equipo suele tener que revisar si el dinero ingresó, vincularlo con la reserva y actualizar su estado. Ese seguimiento manual lleva tiempo y también puede dar lugar a errores al registrar un pago. Para los hoteles de Colombia, ahora el Motor de Reservas de PXSOL permite ofrecer Wompi como opción de pago.

El cobro se realiza desde la cuenta Wompi de cada hotel. Según el flujo elegido, el huésped puede pagar en Wompi y volver al motor con la confirmación, o ingresar los datos de su tarjeta sin salir del proceso de reserva. La información del pago queda asociada a la reserva para que el equipo pueda consultarla.

¿Qué necesitás para ofrecer Wompi?

Antes de habilitar esta alternativa, el hotel tiene que contar con su propia cuenta de Wompi y coordinar la vinculación con el Motor de Reservas. La integración usa la cuenta del establecimiento, no una cuenta compartida por PXSOL: así, los pagos se procesan a través de la cuenta propia del hotel.

Para ponerla en marcha, confirmá con el equipo de PXSOL qué datos y pasos hacen falta para conectar tu cuenta y habilitar Wompi en el motor. No alcanza con tener una cuenta activa: la opción también tiene que quedar configurada para que aparezca durante la reserva. Si todavía no está habilitada, el huésped no podrá elegir Wompi y verá las otras alternativas que el hotel tenga disponibles, si las hay.

¿Qué ve el huésped al pagar?

Una vez habilitada, Wompi aparece como una alternativa de pago online en el flujo del Motor de Reservas. En una modalidad, el huésped continúa a Wompi para pagar y luego vuelve al motor con la confirmación. En la otra, puede pagar con tarjeta sin salir del motor. En ambos casos, el cobro se canaliza por la cuenta Wompi del hotel.

Esto le permite al huésped completar el pago durante la reserva, sin tener que esperar a que el hotel le envíe instrucciones por otro medio. El flujo disponible dependerá de la configuración acordada para el establecimiento, por eso conviene verificarlo al momento de habilitar la integración.

¿Dónde consultás el pago de una reserva?

Cuando revises una reserva en el motor, vas a poder consultar la información del pago asociada a ella. Así, el equipo tiene el dato junto a la operación que necesita gestionar y no depende únicamente de buscar movimientos por separado para identificar a qué reserva corresponde cada cobro.

La información asociada ayuda a saber qué revisar antes de responder una consulta del huésped o avanzar con la gestión de la reserva. Si un pago no figura como esperás, verificá los datos de esa reserva y el estado del cobro en Wompi antes de darlo por confirmado. La integración reduce el seguimiento manual, pero ante una diferencia conviene revisar el caso concreto.

¿Qué cambia en el trabajo del equipo?

Con Wompi habilitado, el equipo puede concentrar la consulta de la reserva y la información del pago, en lugar de reconstruir cada caso revisando mensajes y comprobantes por separado. Esto ayuda especialmente cuando varias personas participan de la atención: quien retoma una reserva puede consultar el dato asociado y continuar la gestión con más contexto.

• Confirmá que el hotel tenga una cuenta propia de Wompi.
• Coordiná la vinculación y habilitación con PXSOL.
• Revisá el pago desde la información asociada a la reserva.
• Si hay una diferencia, contrastá el dato de la reserva con el movimiento en Wompi antes de actualizar el estado.

De esta forma, podés ofrecer una opción de pago online desde tu motor y reducir tareas de consulta y registro manual, sin perder de vista que cada cobro debe quedar correctamente asociado a su reserva.