Software hotelero en Argentina: panorama y opciones disponibles

¿Qué alternativas de PMS y channel manager existen para hoteles en Argentina?

En Argentina, los hoteles operan con una combinación de sistemas internacionales y soluciones regionales o localesadaptadas a las particularidades del mercado. La elección del software adecuado depende del tamaño del hotel, su modelo de negocio y, especialmente, de las exigencias operativas y fiscales locales.

Conocer el panorama general permite tomar mejores decisiones y evitar problemas en la gestión diaria.

Principales Sistemas de gestión en el mercado

↦ Soluciones Internacionales

Son plataformas ampliamente difundidas a nivel global, con fuerte presencia en determinados segmentos:

Estas soluciones suelen destacarse por su robustez y escalabilidad, aunque requieren evaluar su adaptación a la normativa argentina.

↦ Soluciones regionales y locales

Desarrolladas o adaptadas específicamente para el mercado argentino o regional:

En muchos casos, estas soluciones simplifican la operatoria fiscal y administrativa diaria.

↦ Channel managers más utilizados

La correcta gestión de disponibilidad y tarifas en los canales de venta es un pilar de la distribución hotelera. Entre los channel managers más utilizados se destacan SiteMinder, uno de los más extendidos a nivel global; el Channel Manager de Cloudbeds, integrado a su PMS; el Channel Manager de Booking.com, enfocado en conectividad directa; Lengow, con opciones para Latinoamérica; y RateGain, fuerte en gestión de tarifas y revenue.

Consideraciones clave para el mercado argentino

Más allá de las marcas, existen factores propios del contexto local que influyen directamente en la elección del software.

Desde el punto de vista regulatorio, es indispensable contar con facturación electrónica integrada con AFIP, contemplar normativas turísticas provinciales y manejar múltiples monedas como ARS y USD.

En cuanto a conectividad y pagos, resulta clave la integración con portales como Booking.com, Despegar, Almundo y Trivago, además de la compatibilidad con OTAs locales y medios de pago argentinos como Mercado Pago y transferencias bancarias.

Tendencias actuales en software hotelero

El software hotelero avanza hacia soluciones cada vez más integrales. Crecen las plataformas todo-en-uno que unifican PMS, channel manager y motor de reservas; se consolida el enfoque mobile-first, priorizando la gestión desde celulares y tablets; y continúa la migración a la nube, dejando atrás sistemas on-premise.

Recomendaciones según tipo de hotel

• • Hostales y hoteles boutique: Cloudbeds, Axes.
• • Hoteles 3 y 4 estrellas: Protel, Softinn, Mews.
• • Cadenas hoteleras: Oracle Opera, Sihot.
• • Apart hoteles: Ghimi y sistemas con fuerte integración AFIP.

Antes de tomar una decisión, es recomendable solicitar demostraciones de al menos tres proveedores, verificar costos en pesos argentinos (no solo en dólares), confirmar la disponibilidad de soporte técnico local, evaluar la integración con medios de pago argentinos y analizar el historial de actualizaciones frente a cambios regulatorios.

"En un mercado cada vez más competitivo, elegir el software adecuado es una decisión estratégica. Evaluar soluciones que comprendan el contexto local y acompañen la operación diaria permite a los hoteles trabajar con mayor orden, claridad y previsibilidad"