IVA y extras en el Channel Manager

Al revisar una reserva en el PMS externo, encontrar el importe total dentro de una nota puede obligar al equipo a interpretar el texto y separar conceptos a mano. Con las nuevas opciones del Channel Manager, cada establecimiento puede definir cómo enviar la información de sus reservas: con IVA, extras y descuentos identificados por separado, o con un detalle resumido. También puede elegir qué importe enviar y desde qué fecha comenzar el envío.

Esto ayuda a que recepción y administración consulten los datos de la reserva con un criterio más claro. La configuración se realiza por establecimiento, así que podés adaptar el envío a cada integración sin asumir que todos tus hoteles trabajan igual.

¿Qué información querés ver separada?

En la configuración de la integración con el PMS externo, revisá la opción para enviar el detalle resumido o desglosado. El desglose permite distinguir ofertas o descuentos y extras, en lugar de reunir esos conceptos en las notas de la reserva. El IVA también puede enviarse identificado por separado.

Cuando se envían esos conceptos como datos separados, no se duplican en las notas. Los demás comentarios de la reserva se conservan. Así, el equipo puede consultar las observaciones sin confundirlas con impuestos, servicios adicionales o descuentos, y evita tener que reconstruir esos importes manualmente.

¿Qué importe debe recibir el PMS?

Elegí si el envío debe tomar el precio final, el neto o el neto más impuestos. Antes de cambiar esta opción, confirmá qué formato necesita el PMS externo y cómo lo usa el equipo para revisar o cargar la reserva. Un criterio coherente entre reservas facilita comparar la información y reduce confusiones al registrar importes.

Si trabajás con distintos establecimientos, revisá cada integración por separado. La selección de uno no define automáticamente la de los demás. Si no modificás estas opciones, no des por sentado que el PMS mostrará los datos de una forma distinta: primero verificá cuál es la configuración activa y qué recibe hoy.

¿Desde cuándo se envían las reservas?

La fecha de inicio permite establecer a partir de qué día deben enviarse reservas al PMS externo. Definila teniendo en cuenta el comienzo de la operación que querés sincronizar. Antes de guardar, verificá la fecha elegida y el establecimiento al que corresponde, especialmente si estás preparando una integración o ajustando una existente.

Este control sirve para delimitar el envío, pero no reemplaza la revisión de las reservas en el PMS. Después de configurar la fecha, comprobá que las reservas que esperás recibir se estén enviando y que el período sea el correcto.

¿Dónde revisás el resultado del envío?

Para comprobar qué ocurrió, consultá el detalle de logs asociado al envío de reservas de la integración. Ahora hay más información para los PMS externos conectados vía proveedor, con un nivel de detalle similar al disponible para Arion. Los logs ayudan a entender el resultado de un envío sin quedarse solo con la duda de si la reserva llegó.

Si una reserva no aparece como esperabas, revisá el log y contrastá el establecimiento, la fecha de inicio y las opciones de detalle e importe. Esa revisión te da elementos concretos para identificar si el problema está en el período configurado, en el formato elegido o en el envío. También podés compartir ese detalle al pedir ayuda, en vez de describir el caso únicamente de memoria.

¿Qué conviene validar después de configurar?

Tomá una reserva reciente y compará la información en ambos sistemas: conceptos de IVA, extras y descuentos, importe enviado, comentarios y fecha. Confirmá que los datos aparecen donde el equipo los necesita y que las notas conservan las observaciones habituales sin repetir los importes desglosados. Hacer esta comprobación al cambiar la configuración permite que recepción y administración sepan qué buscar cuando revisan las próximas reservas.