La eficiencia operativa no es un lujo, es una necesidad para la rentabilidad de tu alojamiento. Un error común es la falta de comunicación fluida entre departamentos (recepción, limpieza, mantenimiento), lo que deriva en incidencias y reclamos de huéspedes. Muchas veces, el personal utiliza herramientas informales como WhatsApp personal, lo que dispersa la información y dificulta el seguimiento.
La automatización de tareas operativas libera tiempo y recursos que tu equipo puede dedicar a lo que realmente importa: la atención al huésped. Implementar tecnología que coordine estas tareas no solo reduce el estrés del personal, sino que mejora la experiencia final del cliente.
1. Centraliza la comunicación: Es fundamental contar con una aplicación única donde los departamentos reciban comentarios y órdenes. Evita el "teléfono descompuesto" y asegura que cada solicitud se registre correctamente,.
2. Automatización de Tareas: Utiliza sistemas que asignen automáticamente tareas de limpieza o mantenimiento según el estado de la habitación en el PMS.
3. Digitalización del Check-in: Herramientas como el check-in online o quioscos reducen las colas en recepción y permiten recopilar datos de forma estructurada antes de la llegada.
La solución Pxsol para la operatividad:
Para nuestros clientes que buscan dar un salto en eficiencia, la App de Tareas de Pxsol es la herramienta ideal. Funciona como un sistema de tickets internos que permite organizar, priorizar y asignar responsables a cada incidencia del hotel.
Además, nuestra App Conversaciones permite crear chats internos para el staff, separando la comunicación laboral de la personal y manteniendo todo integrado con tu PMS.
No permitas que la desorganización afecte tu reputación. Incorpora las herramientas de ERP Control de Costos y gestión de tareas para tener un control total de tu operación.