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Vender más sin pagar fortunas en comisiones se ha convertido en uno de los principales objetivos tanto de grandes cadenas internacionales como de pequeños hoteles independientes. En este marco, la elección del mejor motor de reservas para un hotel es clave para optimizar las ventas directas a través del sitio web.
¿Cómo elegir el mejor motor de reservas para tu hotel?
En este artículo te presentamos 6 ejes claves a tener en cuenta a la hora de elegir el mejor motor de reservas directas para el hotel.
1) Evalúa la tasa de conversión del motor de reservas
Para juzgar el desempeño de un motor de reservas para alquileres turísticos es fundamental conocer su tasa de conversión.
La conversión es la relación entre la cantidad de consultas realizadas en el motor de reservas y las reservas efectivamente realizadas. Una vez obtenido este dato nos será posible además calcular el retorno de inversión estimado. Una buena tasa de conversión debería superar el 2%.
2) Considera el modelo de pago del motor de reservas
Ya sea por comisión o a través de un monto fijo, otro punto importante para seleccionar el mejor motor de reservas es la definición del modelo de pago que sea más conveniente para tu hotel.
Si bien el pago por comisión puede parecer conveniente a primera vista para alojamientos con bajo volumen de ventas, los servicios con costo fijo permiten retornos de inversión mayores en el largo plazo.
3) Consulta sobre medios de pagos y protocolos de seguridad
Es importante tener en cuenta cuáles son los medios de pago disponibles en la pasarela de pagos, ya que la intención de compra puede verse truncada si no ofrecemos los medios electrónicos de los que disponen los clientes.
Es esencial contar con una amplia variedad de medios de pago y financiamiento con tarjetas de crédito para facilitar a los usuarios la compra y así optimizar las reservas.
Por otro lado, la pasarela de pagos que ofrece el motor de reservas debe contar con protocolos y estándares de máxima seguridad en la encriptación de datos. De esta manera, los clientes se sentirán seguros y confiados de reservar a través del sitio de tu hotel.
Haz click en la imagen para conocer cuál el el mejor motor de reservas para hoteles
4) Ten en cuenta la experiencia de usuario en el motor de reservas
Una experiencia de usuario simple, fluida y uniforme a través de toda la web del hotel se traduce en más ventas.
El motor de reservas debe contar con las siguientes características para integrarse a esta experiencia satisfactoriamente:
- ✅Proceso de reservas rápido e intuitivo.
- ✅Diseño gráfico que respete el estilo de la web.
- ✅Múltiples idiomas y divisas.
- ✅Tarifas, descuentos y promociones expresadas de manera clara y atractiva.
- ✅Versión para dispositivos móviles.
5) Prioriza la elección de sistemas integrados
Al elegir sistemas integrados es posible eliminar procesos innecesarios y aumentar la productividad.
Existen una serie de herramientas que junto al motor de reservas, componen un sistema integrado para hoteles. El sistema de gestión hotelera o PMS y el Channel Manager son herramientas esenciales para optimizar procesos a escala en un hotel.
Los sistemas integrados:
- ✅comparten de manera automática todos los datos de reservas y clientes
- ✅ contribuyen a disminuir la carga de trabajo
- ✅ permiten obtener reportes completos para tomar las mejores decisiones en tiempo real.
Haz click en la imagen abajo para conocer qué es un Channel Manager y cómo puedes usarlo en tu hotel
6) Elija un motor de reservas orientado a ventas
El diseño y funcionalidad del motor de reservas de un hotel deben estar optimizados de modo tal de optimizar las ventas directas.
Las siguientes características le ayudarán a identificar un motor de reservas de alta conversión:
- ✅ Autogestión de promociones.
- ✅ Comparador de tarifas con canales de venta indirectos.
- ✅ Mensajes persuasivos para motivar la compra.
- ✅ Estadísticas medibles con Google Analytics.
