En Argentina, los hoteles que venden reservas online deben cumplir con la normativa vigente en materia de derecho de arrepentimiento. Para acompañar este requerimiento legal y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del huésped, Pxsol incorporó el Botón de Arrepentimiento directamente en la web pública del hotel.
Esta mejora permite que los huéspedes gestionen la cancelación de su reserva de forma clara, simple y segura, dentro de los plazos establecidos por la normativa.
Desde el PMS, el botón se gestiona en:
Configuración del punto de venta → Otros ajustes → Botón de Arrepentimiento.
Una vez activado, el huésped puede encontrarlo directamente en el footer de la web pública del hotel, accediendo a la cancelación de forma autónoma y ordenada.
Es importante aclarar que la cancelación efectiva de la reserva depende de las políticas de cancelación configuradas por el establecimiento en el PMS.
Cada hotel mantiene el control total para definir, ajustar y actualizar dichas políticas, en función de su estrategia comercial y de los requisitos de la normativa vigente.
El Botón de Arrepentimiento actúa como el canal de acceso, pero las condiciones siguen siendo potestad del hotel.
Incorporar el Botón de Arrepentimiento no solo ayuda a cumplir con la normativa argentina, sino que también aporta beneficios concretos:
Cumplir la normativa y cuidar la experiencia del huésped no son objetivos opuestos: bien implementados, se refuerzan entre sí.
La configuración se realiza directamente desde el PMS y solo lleva unos minutos. En la siguiente guía te mostramos cómo hacerlo paso a paso.
Con esta actualización, Pxsol sigue acompañando a los hoteles en la adaptación a los requisitos legales del mercado argentino, sin perder de vista la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. Una solución simple, integrada y alineada a la forma real de vender alojamiento online.