Efecto Billboard en Hotelería: 3 Claves Para Aprovecharlo

¿Qué es el Efecto Billboard?


Es un concepto el cual dice que gracias a la exposición y visibilidad de un hotel, producto de la aparición de esa propiedad en las OTAs, traerá un incremento en las ventas directas.

Esto quiere decir que puedes hacer que lleguen a tu sitio web oficial personas que ya conocen tu hotel y que están dispuestas a reservar sólo por el hecho de tenerlo publicado en las OTAs.

¿Cómo surge el Efecto Billboard?


Un profesor de la Universidad de Cornell, descubrió este comportamiento como el resultado de un trabajo de investigación con varios hoteles de Estados Unidos.

La investigación consistía en conectar y desconectar durante algunos meses los hoteles en Expedia.

El resultado, denominado “Efecto Billboard”, fue que las ventas en canales directos se incrementaban un 20% cuando los hoteles estaban conectados a esta OTA.

Y esto no ocurre sólo en la hotelería, sino en casi todas las industrias con estrategias digitales.

Esto quiere decir que para incrementar tus ventas directas es indispensable estar conectado a OTAs.

 

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¿Cómo beneficia el Efecto Billboard al hotel?

En resumen, ayuda a los hoteles a generar más ventas directas.

Ahora bien, aunque todo esto pareciera como "marketing o publicidad gratuita" para aumentar las ventas directas, no lo es del todo.

Para ayudar a que esta estrategia tenga el mejor rendimiento es necesario darle algunos "empujones".

Por eso es necesario optimizar 2 factores dentro de tu estrategia digital:

  1. ✔️Un huésped que ya conoció tu hotel en alguna OTA debería poder encontrar tu sitio oficial en Google.

  2. ✔️ Ese huésped debe poder asegurarse de que reservando directamente las tarifas son convenientes

 

3 claves para aprovechar el Efecto Billboard

En el competitivo mundo de la hotelería, destacar y captar la atención de los huéspedes potenciales es esencial para el éxito.

Como mencionamos anteriormente, una estrategia efectiva para lograrlo es aprovechar el "Efecto Billboard", una técnica que toma inspiración de la forma en que los anuncios de los carteles publicitarios capturan la mirada de las personas.

En este apartado, exploraremos tres claves fundamentales que permiten a los hoteles aprovechar este efecto, mejorando su visibilidad, atractivo y retención de clientes:

Posicionamiento en Google

Lo primero que hará una persona que ya conoció tu propiedad en alguna OTA, es buscar tu sitio web en Google.

El posicionamiento es la visibilidad que tiene tu hotel en los buscadores de Internet. En otras palabras, qué tan fácil puede encontrarte un usuario que tiene interés por tu hotel.

Para que ese huésped te encuentre y reserve en tu página existen herramientas y estrategias que sí o sí debes implementar:

  1. ✔️Google My Business

  2. ✔️Google Ads

  3. ✔️Hotel Ads

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Página web optimizada

Hay elementos clave que debe tener tu web para enamorar a tu huésped.

Recordá que tu página debe ilustrar y exhibir tu servicio de la mejor manera, por lo que cada detalle cuenta. Es importante agregar imágenes de calidad, textos persuasivos, características y servicios incluidos, además de una descripción de la experiencia general. 

Lee el artículo: ¿Cómo hacer fotos profesionales para el hotel?

Además, agregar comentarios de huéspedes satisfechos siempre es una buena idea. 

Para conocer un poco más acerca de cómo optimizar estos elementos, mira el webinar sobre cómo perfeccionar la  fotografía para la página de tu hotel. 

Y el último aspecto es la adaptabilidad del sitio a cualquier dispositivo. Recordá que, en promedio, el 60% de las visitas se producen desde un celular.

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Tu sitio web, la mejor opción para reservar

Una vez que el potencial huésped está revisando tarifas y disponibilidad en tu motor. NO LO DEJES IR.

Debes hacerle saber que tu sitio oficial es la mejor opción para comprar.

Allí es el momento de persuadirlo a través de promociones, paquetes, descuentos o cualquier valor agregado que lo haga reservar ya.

Lee el artículo: ¿Cómo aumentar el Revenue del Hotel con Vouchers y Promociones?

Luego de leer este artículo, te invito a que realices un diagnóstico rápido para descubrir qué tanto estás favoreciendo al "efecto billboard" en tu estrategia con estas preguntas:

  1. 1) Si buscas tu hotel en Google, ¿tu sitio oficial figura en los primeros lugares?

  2. 2) ¿Tienes una cuenta en Google My Business?

  3. 3) ¿Tu sitio web está adaptado a cualquier dispositivo?

  4. 4) ¿Tu motor de reservas está ofreciendo tarifas lo suficientemente atractivas?

  5.  

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